WhatsApp İletişimine İlişkin Aydınlatma Metni

WhatsApp üzerinden yürütülen iletişim süreçlerinde kişisel verilerinizin işlenmesi ve aktarılmasına ilişkin bilgilendirme metnidir.

Bilgilendirme Amacı

İşbu aydınlatma metni, siz müşterilerimizin kişisel verilerinin WhatsApp aracılığıyla yürütülen iletişim sürecinde işlenmesi ve aktarılması ile ilgili olarak bilgi sahibi olmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

ERTÜRKLER DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TELEKOMÜNİKASYON GIDA SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ (“ERTÜRKLER”) olarak; WhatsApp iletişim hattı aracılığıyla temin ettiğimiz kimlik bilgilerinize (ad, soyad), iletişim bilgilerinize (telefon numarası) ve müşteri işlem bilgilerinize (sipariş ve ürün bilgileri) ilişkin kişisel verileriniz; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve talep/şikayetlerin takibi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenecektir.

Bu veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 5. maddesinde düzenleme altına alınan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenecektir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olarak yurt içinde yerleşik tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız ve talep halinde, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.

Ayrıca; kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar ve bu amaçlara ek olarak saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak “açık rıza” hukuki sebebine dayanılarak yurt dışında mukim WHATSAPP LLC’YE aktarılacaktır. Konu hakkında daha detaylı bilgi edinmek için Whatsapp Gizlilik İlke ve Koşullarını ziyaret edebilirsiniz.

İlgili Kişi Olarak Haklarınız Nelerdir?

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz KVK Başvuru Formu aracılığıyla aşağıdaki yöntemlerle ERTÜRKLER’e iletebilirsiniz:

• Daha önce ERTÜRKLER’e bildirilen ve ERTÜRKLER’in sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi üzerinden destek@ertürkler.org adresine elektronik posta göndererek,
• Geçerli bir kimlik belgesi ile bizzat başvurarak,
• Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile Cevizli, Hızır Reis Sk. Dragos Park Plaza No:10 Maltepe/İstanbul adresine göndererek,
• Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp destek@ertürkler.org adresine e-posta göndererek,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle [email protected] kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine göndererek.

Başvurunuzda Bulunması Gereken Bilgiler

Veri sorumlusuna başvuru usul ve esasları hakkında tebliğ uyarınca, aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur:

İlgili kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.

Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.

Talepleriniz Ne Kadar Sürede Cevaplanır?

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere tarafınızca seçilen usullerinden biri ile gönderilir.

ERTÜRKLER’e ait www.comutan.com.tr internet sitesinde değişen hizmetler ve koşullar ile kanuni gelişmeler doğrultusunda aydınlatma metni değişiklik gösterebilecek olup, en güncel aydınlatma metnimize internet sitemizden ve mobil uygulamamızdan ulaşabilirsiniz.